Viera Diviaková WERACAKES,
Ako prevádzkovateľ internetovej stránky www.weracakes.sk
So sídlom: 1.mája 94/73, 90101 Malacky
IČO: 466 046 42
DIČ: 108 103 70 67
Adresa prevádzky:
Cesta mládeže 40, 90101 Malacky
Všeobecné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky platia pre nákup výrobkov Predávajúceho cez internet na internetovej stránke www.weracakes.sk , prípadne FB stránke WeraCakes. Predávajúci je zároveň aj výhradným výrobcom tovaru/výrobkov ponúkaných na uvedených stánkach.
- Kupujúcim je osoba ktorá nakupuje výrobky Predávajúceho za účelom konečnej spotreby, môže to byť fyzická alebo právnická osoba. (ďalej len Kupujúci). Právne vzťahy Predávajúceho a Kupujúceho ktoré nie sú vyslovene upravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, a súvisiacimi právnymi predpismi. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajú zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
- Ponuku výrobkov/tovarov prevádzky Viera Diviaková Weracakes je možné nájsť na stránkach www.weracakes.sk, a tiež na FB stránke WeraCakes.
- Kúpna zmluva vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formuláru Kupujúcim a jeho následným prijaním a potvrdením Predávajúcim. Za okamih vzniku kúpnej zmluvy je okamih odoslania potvrdzujúceho e-mailu zo strany Predávajúceho.
- Objednávka obsahuje: informácie o objednanom tovare, jeho množstve a cene, cene balného, spôsobe úhrady kúpnej ceny, údaje o mieste a spôsobe vyzdvihnutia objednaného tovaru, konktaktné údaje Kupujúceho
- Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných údajov. Predávajúci nezodpovedá za škody ktoré vzniknú v dôsledku chybne alebo nesprávne vyplneného objednávkového formulára. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
- Ceny uvedené v objednávke sú konečné, teda sú uvedené s DPH, a obsahujú všetky ďalšie poplatky alebo dane, ktoré má Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť.
- Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom Predávajúceho a platnými právnymi predpismi SR. Ako záručný list slúži nákupný doklad.
- Kupujúci má právo objednávku zrušiť či zmeniť najneskôr 5 pracovných dní (inkl. soboty) pred požadovanou dodávkou objednaného tovaru. A to buď telefonicky (0918928084), alebo e-mailom na objednavky@weracakes.sk. Pre zrušenie objednávky je nutné uviesť meno, e-mail a telefónne číslo Kupujúceho a dátum, na ktorý bol tovar objednaný.
- Platby sa vykonávajú v EUR v hotovosti pri preberaní objednaného tovaru.
- V prípade, že kúpna cena nepresahuje 60 Eur kupujúci ju zaplatí až pri preberaní tovaru. Ako doklad o platbe vystaví Predávajúci Kupujúcemu pokladničný blok.
- Predávajúci vyžaduje pri objednávke nad 60 EUR zálohovú platbu vo výške 50% z celkovej hodnoty objednávky. V tomto prípade bude Kupujúcemu zaslaná zálohová faktúra priamo na jeho uvedený e-mail a pri vyzdvihnutí tovaru zaplatí zvyšných 50% celkovej sumy objednaného tovaru.
- Tovar si Kupujúci môže vyzdvihnúť len osobne v prevádzke Weracakes na adrese Cesta mládeže 40, 901 01 Malacky vo vopred dohodnutom čase. Odber po dohodnutom čase nie je možný.
- Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať správnosť, úplnosť a neporušenosť tovaru. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo závad to ihneď komunikovať predávajúcemu personálu na prevádzke.
- Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
- Termín dodania uvedený v objednávkovom formulári je záväzný pre Predávajúceho a aj pre Kupujúceho. Predávajúci sa zaväzuje že v termíne dodania bude mať tovar pre Kupujúceho pripravený a Kupujúci sa zaväzuje, že si v danom termíne tovar vyzdvihne (presnejší čas odberu objednaného tovaru si vopred dohodne s Predávajúcim a tento čas následne dodrží).
- V prípade nemožnosti dodržať požadovaný termín dodania zo strany Predávajúceho, je Predávajúci povinný o tejto skutočnosti Kupujúceho bezodkladne telefonicky informovať. V prípade predĺženia doby trvania dodania o viac ako 2 hodiny oproti požadovaného termínu dodania má Kupujúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.
- V prípade že sa Kupujúci omešká s vyzdvihnutím tovaru o viac ako 2 hodiny, resp ak si nestihne tovar vyzdvihnúť v rámci dňa na ktorý bol tovar objednaný, informuje bezodkladne Predávajúceho a dohodnú si ďalší najskorší možný termín prevzatia tovaru.
- V zmysle ust. § 7 zákona č. 201/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“) má Kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote doručený list o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.
- Kupujúci však nie je v súlade s ust. § 7 ods. 6 písm. d) možný odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. Keďže všetok tovar ktorý Predávajúci ponúka má trvanlivosť 24 – 72 hod, nie je možné v tomto prípade od zmluvy na základe uvedeného zákona odstúpiť.
- Odoslaním elektornickej objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s obchodnými podmienkami Predávajúceho a Reklamačným poriadkom.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
- Ak tovar vykazuje zjavné chyby, je Kupujúci oprávnený Tovar neprevziať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúcim alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho a možnosti Predávajúceho pripraviť správny objednaný tovar v dohodnutej dobe.
- Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná doba 24 hodín, pri niektorých tovaroch až 72 hodín (trvanlivejšie výrobky, ktoré majú takúto dobu trvanlivosti uvedenú v popise tovaru). Po 24 hodinách (resp. 72 hodinách) právo reklamácie u Kupujúceho zaniká. Kupujúci má právo reklamovať tovar len v prípade, že zaručí podmienky správneho skladovania tovaru – predovšetkým správnej skladovej teploty.
- Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru Kupujúcemu, resp. v termíne na ktorý mal Kupujúci tovar objednaný.
- Ako záručný doklad slúži pokladničný blok alebo elektronická faktúra ktorú Kupujúci obdržal pri kúpe tovaru. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u Predávajúceho a úplne zaplatený. Oprávnená záručná reklamácie je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamnácií je Kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
- Tovar sa reklamuje osobne v mieste predaja, je potrebné aby Kupujúci so sebou priniesol reklamovaný tovar. Osobnej reklamácií môže predchádzať reklamácia telefonická (0918928084) alebo e-mailom (na adresu objednavky@weracakes.sk), v ktorej Kupujúci čo najvýstižnejsie popíše vadu, pre ktorú Tovar reklamuje.
- Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastností tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku neprimeranej prepravy, nesprávneho uskadnenia, nedodržaním skladovej teploty pre potraviny, v dôsledku prirodzených zmien materiálov z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokolvek poškodenia Kupujúcim či treťou osobou alebo iného nesprávneho zásahu.Pri prevzatí produktov je kupujúci si povinný ich riadne skontrolovať. Predmetom reklamácie nemôže byť tiež nesprávne zistenie množstva koláčov/ tovaru po jeho prevzatí. Rovnako nemôže byť predmetom reklamácie chuť nakoľko je chuť považovaná za subjektívny pocit, tak reklamácia z dôvodu, že Vám objednaný tovar nechutí nemôže byť predmetom reklamácie a nemôže byť teda ako reklamácia uznaná.
- Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch v čase potrebnom na odborné posúdenie vady. Predávajúci sa v prípade oprávenej reklamácie dohodne s Kupujúcim na:
- a. dodaní náhradného tovaru v rovnakej hodnote v akej bol reklamnovaný tovar
- b. na vrátení celkovej kúpnej ceny reklamovaného tovaru.
- c. Vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru